Returpolicy

​

Senast uppdaterad: 2025-09-06

​

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar skidvårdsprodukter från oss på hartsweden.se. Denna policy förklarar hur vi hanterar ångerrätt, returer och återbetalningar.

​

 Ångerrätt

• Du som konsument har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit din beställning.

• För att nyttja ångerrätten måste du kontakta oss via e-post på [info@hartsweden.se] innan varan returneras.

• Produkten ska returneras i oanvänt och ursprungligt skick, gärna i originalförpackning.

⚠️ Undantag: Av hygien- och hälsoskäl gäller inte ångerrätten för produkter som öppnats eller använts (t.ex. skidvårdsprodukter i burk/tub).

​

 Returer​

• Kunden står för returfrakten vid ångerrätt och öppet köp.

• Vid reklamation (fel på vara) står vi för returfrakten.

• Returer ska skickas till:
  📍 Hart Sweden AB, Restalundsvägen 1, 702 16, Örebro 

​

 Reklamation

• Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt konsumentköplagen.

• Fel på varan ska meddelas inom skälig tid (senast 2 månader efter att felet upptäckts).

• Om reklamationen godkänns skickar vi en ny produkt eller återbetalar hela beloppet, inklusive fraktkostnader.

​

  Återbetalning

• När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur eller bevis på att varan har skickats tillbaka.

• Om du returnerar delar av en beställning återbetalas endast varornas värde, ej ursprunglig fraktkostnad.

 Kontakt

Har du frågor kring återbetalningar eller returer? Kontakta oss på:
📧 Survivetheslope@gmail.com
📞 +46-70 388 60 80